Mensajes que esperan hasta mañana
Fuera de horario nadie responde, y el cliente le termina escribiendo a la competencia.
Bot Base
WhatsApp + IA
Tu WhatsApp responde al instante, las 24 horas, y tu equipo atiende solo lo que importa.
Un bot con inteligencia artificial que contesta con la información de tu negocio, pide los datos clave y le pasa la conversación a una persona con el resumen listo. Lo instalo, lo configuro con tu información y lo dejo funcionando.
- Responde con la información de tu negocio, sin inventar
- Entiende audios y deriva a tu equipo con un resumen
- Panel propio para atender ordenados, sin herramientas de terceros
Implementación llave en mano · Servidor propio · Soporte directo por WhatsApp
Ejemplo de conversación
Tu negocio
en línea · responde al instante
Hola! ¿Hacen envíos a Córdoba?
21:47
¡Hola! 👋 Sí, enviamos a todo el país. ¿Es para vos o para tu comercio?
21:47
0:14
Audio transcripto por el bot
21:48
¡Genial! Para el precio mayorista te paso con alguien del equipo. ¿Me decís tu nombre y cuántas unidades necesitás?
21:48
Lucía, unas 200 unidades
21:49
Gracias, Lucía. Ya le pasé tu consulta a Ventas con todos los datos: te escriben a primera hora 🙌
21:49
Derivado a Ventas
Aviso en el panel de tu equipo
Prioridad altamayoristageo-córdoba
Resumen: Lucía, compra mayorista de 200 unidades con envío a Córdoba.
El problema
Si tu negocio vive en WhatsApp, esto te suena
Las mismas preguntas todo el día
Precios, horarios, envíos, formas de pago. Tu equipo responde lo mismo una y otra vez.
Consultas que se pierden
Entre cientos de chats, los clientes con intención de compra quedan enterrados.
Un celular para todo el equipo
Nadie sabe quién respondió qué, qué se le prometió al cliente ni quién sigue el caso.
Cómo funciona
Del primer mensaje a tu equipo, sin perder ninguna consulta
- 1
El cliente escribe
Por tu WhatsApp de siempre, con texto o audio. No tiene que instalar nada.
- 2
El bot responde con tu información
Usa la base de conocimiento de tu negocio: productos, precios, horarios, zonas y formas de pago.
- 3
Pide los datos y prioriza
Hace las preguntas que vos definís y marca como prioritario lo que de verdad importa.
- 4
Deriva a tu equipo con contexto
La conversación pasa al panel con resumen, prioridad, equipo y etiquetas. Tu equipo responde desde ahí.
Funciones
Todo lo que incluye el Bot Base
No es un menú de opciones con botones: entiende lo que el cliente escribe, responde con tu información y sabe cuándo pasarle la conversación a una persona.
Responde con tu información
Base de conocimiento con tus productos, precios y políticas. Si no sabe algo, no lo inventa: deriva a una persona.
Entiende audios
Transcribe los mensajes de voz y los responde como si fueran texto.
Derivación con contexto
Asigna equipo, prioridad, etiquetas y una nota interna con el resumen. Nadie le pregunta lo mismo dos veces al cliente.
Varios bots especialistas
Un bot para ventas, otro para soporte… y un derivador que elige quién atiende cada consulta.
Lo entrenás desde el panel
¿Una respuesta no te gustó? Sugerís la mejora, la aprobás y el bot la aplica desde el próximo mensaje.
WhatsApp, varios números y Messenger
API oficial de WhatsApp, números vinculados por QR y páginas de Facebook. Cada conversación se responde por donde entró.
Elegís la inteligencia artificial
OpenAI, Google Gemini, Claude u OpenRouter, incluso un modelo distinto por bot. Si un proveedor falla, responde el de respaldo.
Probás antes de publicar
Chat de prueba con todo el contexto del bot y comparador de hasta 6 modelos lado a lado.
Estadísticas y costos claros
Conversaciones, tiempos de respuesta y cuánto gastás en IA, en dólares y en pesos.
Etiquetas automáticas
Clasifica cada conversación y detecta la provincia del cliente por la característica del teléfono.
Usuarios, roles y auditoría
Agentes, editores y administradores con permisos distintos. Cada acción en el panel queda registrada.
Tu servidor, tus datos
Corre en un servidor propio, con claves cifradas, backups diarios y monitoreo del estado de cada servicio.
Panel de atención
Tu equipo atiende desde un panel propio, no desde un celular
Cuando el bot deriva, la conversación entra a la bandeja con todo el contexto. Cualquier persona del equipo la toma, responde por WhatsApp y la resuelve.
- Bandeja con Pendientes, Mías, Todas y Resueltas, con el tiempo de espera de cada cliente.
- Tomar, resolver o devolver la conversación al bot con un clic.
- Notas internas, etiquetas, prioridad y adjuntos en el mismo lugar.
- Supervisión en vivo de lo que responde el bot, con opción de tomar el control.
- Pasadas las 24 h de la API oficial, envío de plantillas aprobadas por WhatsApp.
Panel · Chat
Pendientes 3Mías 1TodasResueltas
- Lucía2 min
Lucía, unas 200 unidades
Alta - Martín6 min
¿Puedo pagar en cuotas?
Media - Carla11 min
[audio] Consulta por un cambio
Media - DiegoResuelta
Gracias, quedo atento
Lucía
WhatsApp · +54 351 ••• ••12
TomarDevolver al bot
Nota interna · Resumen de derivación
Compra mayorista de 200 unidades con envío a Córdoba. Pide precio por cantidad.
Lucía, unas 200 unidades
¡Hola Lucía! Soy Ana de Ventas. Te paso la lista mayorista 👇
Escribí tu respuesta…
Equipo
Ventas
Prioridad
AltaEtiquetas
mayoristageo-córdobarequiere_revision
Atendida por
Bot asistente → Ana
Vista ilustrativa del panel
Para quién es
Pensado para negocios que reciben muchas consultas
Si todos los días respondés las mismas preguntas por WhatsApp, el bot se adapta a tu rubro con tu propia información.
Comercios y e-commerce
Stock, precios, envíos y formas de pago. Deriva a ventas cuando hay intención de compra.
Salud y consultorios
Responde sobre coberturas, horarios y prácticas, y pide los datos para que tu equipo coordine el turno.
Inmobiliarias
Informa sobre propiedades y requisitos, y releva qué busca cada interesado antes de pasarlo a un asesor.
Educación
Cursos, fechas, inscripciones y aranceles, con derivación al área de admisiones.
Estudios profesionales
Ordena el primer contacto, pide la información básica y prioriza los casos urgentes.
Servicios técnicos
Registra el problema y la zona, y deriva al técnico con el caso ya relevado.
Implementación llave en mano
Vos me contás cómo atendés. Yo dejo el bot funcionando.
No tenés que configurar servidores ni escribir prompts: me ocupo de todo el proceso y te acompaño después del lanzamiento.
- 01
Relevamiento
Una reunión para entender tu negocio, las consultas que más recibís y cuándo tiene que intervenir una persona.
- 02
Personalidad y conocimiento
Defino el tono del bot, qué datos pide y qué es prioritario, y cargo la base de conocimiento con tu información.
- 03
Conexión y servidor
Conecto tu WhatsApp (API oficial o por QR) y lo instalo en un servidor propio, seguro y con backups.
- 04
Pruebas con casos reales
Lo probamos con las preguntas reales de tus clientes antes de que hable con nadie.
- 05
Lanzamiento y capacitación
Creo los usuarios de tu equipo y te enseño a usar el panel, derivar y entrenar al bot.
- 06
Acompañamiento mensual
Monitoreo, mejoras, actualizaciones y backups para que siga respondiendo bien.
Planes
Un pago para implementarlo y un abono para mantenerlo
Cada negocio tiene un volumen y unas consultas distintas. Te paso una cotización a medida después de conocer tu caso, sin compromiso.
Implementación
Dejo el bot funcionando con la información y el estilo de tu negocio.
- Relevamiento de tu atención y tus consultas frecuentes.
- Configuración del bot: tono, datos a pedir y criterios de prioridad.
- Base de conocimiento con la información de tu negocio.
- Conexión de tu WhatsApp (API oficial o QR) y, si querés, Messenger.
- Instalación en un servidor propio con seguridad y backups.
- Usuarios, equipos y capacitación para tu equipo.
Abono mensual
Me ocupo de que el bot siga respondiendo bien mientras tu negocio cambia.
- Monitoreo del servidor y de la calidad de las respuestas.
- Mejoras continuas con reglas de entrenamiento.
- Actualización de la base de conocimiento.
- Actualizaciones de seguridad y del sistema.
- Backups diarios de la información.
- Soporte directo por WhatsApp.
Qué necesitás para empezar
- Un número de WhatsApp para el bot. Para la API oficial, una cuenta de Meta Business (te acompaño en el alta).
- La información de tu negocio: productos, precios, horarios, zonas de entrega y formas de pago.
- Los costos variables van aparte: el servidor y el consumo de IA se pagan según uso, y en el panel ves cuánto gastás.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme antes de empezar
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
No es obligatorio. La API oficial de Meta es el canal más estable y el que recomiendo. También se puede vincular un número común escaneando un QR, como WhatsApp Web: es más rápido de poner en marcha, pero es un canal no oficial y Meta puede suspender el número. Por eso lo configuro con límites de envío conservadores y lo recomiendo solo para volúmenes moderados.
¿El bot puede inventar respuestas?
Está configurado para responder con la información de tu negocio. Si no tiene un dato (un precio, un plazo, una condición), no lo inventa: avisa que una persona lo va a revisar y deriva la conversación. Además, cualquier respuesta se puede corregir desde el panel y el bot incorpora la regla.
¿Qué pasa cuando hace falta una persona?
El bot deriva la conversación a tu equipo con un resumen, la prioridad y las etiquetas. Un agente la toma desde el panel, responde y la marca como resuelta. Si el cliente vuelve a escribir más adelante, lo atiende de nuevo el bot.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Es una regla de la API oficial de WhatsApp: podés responder con texto libre hasta 24 horas después del último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, el panel te deja enviar plantillas aprobadas por Meta para retomar la conversación.
¿Entiende audios, fotos y documentos?
Los audios los transcribe y los responde. Las imágenes, documentos y videos quedan guardados en la conversación para que los vea tu equipo: el bot no los analiza.
¿Puedo tener varios números o áreas?
Sí. Podés conectar varios números de WhatsApp y páginas de Facebook, y tener bots especialistas por área (ventas, soporte, administración) con un derivador que elige quién atiende cada consulta.
¿Qué inteligencia artificial usa?
La que prefieras: OpenAI, Google Gemini, Claude de Anthropic u OpenRouter, que da acceso a cientos de modelos. Podés usar un modelo distinto en cada bot y compararlos antes de elegir.
¿Hay costos además de la implementación y el abono?
Sí, dos costos variables que se pagan según uso: el servidor donde corre el bot y el consumo del proveedor de IA. Si usás la API oficial, Meta puede cobrar algunos mensajes, como las plantillas. El gasto de IA lo ves en el panel, en dólares y en pesos.
¿Dónde quedan mis datos?
En un servidor propio para tu negocio, no en una plataforma compartida. Las claves se guardan cifradas, hay backups diarios de la base y el panel se usa con usuario y contraseña, con roles y registro de actividad.
¿Reemplaza a mi equipo?
No. Se encarga de lo repetitivo y del primer contacto para que tu equipo dedique su tiempo a cerrar ventas y a los casos que necesitan a una persona.
¿Querés ver cómo respondería con la información de tu negocio?
Contame qué vendés y cuántas consultas recibís, y te cuento cómo lo armaría para vos.